top of page

ALGEMENE VOORWAARDEN /

1. ToepasselijkheidAlgemene voorwaarden ATELIER KAGU

 

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die worden gedaan via onze webshop.

 

1.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

 

2. Bestellingen en aankopen

 

2.1 Productinformatie

 

2.1.1 We streven ernaar om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken over onze producten, inclusief prijzen, specificaties, beschikbaarheid en levertijden. Desondanks kunnen er fouten of onvolledigheden voorkomen. We behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en om bestellingen te annuleren of te weigeren als de informatie op onze website onjuist of onvolledig is.

 

2.1.2 De kleuren van de producten op onze website kunnen afwijken van de werkelijke kleuren als gevolg van verschillen in beeldschermweergave en instellingen. We streven ernaar om accurate afbeeldingen te tonen, maar kunnen geen volledige garantie geven voor kleurweergave.

 

2.2 Bestelproces

 

2.2.1 Door een bestelling te plaatsen, geef je een akkoord om het product te kopen zoals beschreven in de bestelbevestiging.

 

2.2.2 We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot onjuiste prijsvermeldingen, vermoedelijke fraude of onbeschikbaarheid van het product.

 

2.3 Prijzen en betaling

 

2.3.1 Alle prijzen zijn vermeld in de valuta zoals aangegeven op onze website en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

 

2.3.2 Betaling kan worden gedaan via paypal, creditcard, AMEX en iDeal. De betaling moet volledig worden voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt.

 

2.4 Verzending en levering

 

2.4.1 We streven ernaar om de bestelde producten zo snel mogelijk te verzenden. De geschatte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces. Houd er rekening mee dat deze levertijd slechts een schatting is en dat onvoorziene omstandigheden de levering kunnen beïnvloeden.

 

2.4.2 Het risico van verlies of schade aan de producten gaat over op jou op het moment van levering. Zorg ervoor dat het afleveradres correct is opgegeven.

 

3. Retourbeleid

 

3.1 Retourneren van producten

 

3.1.1 We accepteren retourzendingen van producten binnen een bepaalde periode na ontvangst, zoals aangegeven in ons retourbeleid. Raadpleeg ons retourbeleid voor specifieke instructies en voorwaarden met betrekking tot retournering.

 

3.1.2 Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten of schade tijdens het transport.

 

4. Intellectueel eigendom

 

4.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, inhoud en materialen op onze website blijven onze eigendom of van de respectievelijke eigenaren. Het is niet toegestaan om deze te kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

 

5. Privacy

 

5.1 We verzamelen en verwerken persoonlijke informatie in overeenstemming met ons privacybeleid. Raadpleeg ons privacy policy voor meer informatie over hoe we jouw privacy beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens.

 

6. Beperking van aansprakelijkheid

 

6.1 We streven ernaar om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken, maar kunnen geen garanties geven met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid van de informatie op onze website. We zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies dat voortvloeit uit het gebruik van onze website of de aankoop van onze producten.

 

7. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

 

7.1 Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de meubelindustrie. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van ons rechtsgebied.

 

PRIVACY POLICY /

1. Inleiding

 

Bedankt voor het bezoeken van Atelier Kagu en het tonen van interesse in onze producten en meubels. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen met betrekking tot jouw bezoek en interactie met onze webshop.

 

2. Informatie die we verzamelen

 

2.1 Persoonlijke informatie

 

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen die je vrijwillig verstrekt wanneer je een aankoop doet, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. Deze informatie kan bestaan uit jouw naam, contactgegevens, factuur- en verzendadres, betalingsgegevens en andere gegevens die je verstrekt tijdens het bestelproces.

 

2.2 Niet-persoonlijke informatie

 

We kunnen ook niet-persoonlijke informatie verzamelen, zoals geaggregeerde statistieken over bezoekersgedrag, demografische informatie of informatie die niet direct kan worden gekoppeld aan een specifieke persoon.

 

3. Gebruik van verzamelde informatie

 

We gebruiken de verzamelde informatie om:

 

- Bestellingen te verwerken, te voltooien en te verzenden;

- Klantenservice te bieden en jouw vragen te beantwoorden;

- Je op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze producten, diensten of beleid;

- Onze webshop en diensten te verbeteren en aan te passen aan de behoeften en voorkeuren van onze klanten;

- Marktonderzoek, analyses en interne rapportage uit te voeren;

- Onze rechten en eigendommen te beschermen en te verdedigen.

 

4. Openbaarmaking van informatie aan derden

 

We kunnen jouw persoonlijke informatie delen met vertrouwde derde partijen die ons helpen bij het beheren en uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, zoals betalingsverwerkers, verzendpartners en IT-serviceproviders. Deze derde partijen zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van jouw informatie te waarborgen.

 

We kunnen ook informatie delen met wettelijke autoriteiten of andere derde partijen wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen.

 

5. Gegevensbeveiliging

 

We nemen redelijke maatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. We hanteren passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen.

 

6. Cookies en trackingtechnologieën

 

We kunnen cookies en andere trackingtechnologieën gebruiken om informatie te verzamelen over jouw browsegedrag en voorkeuren. Deze technologieën stellen ons in staat om onze webshop te verbeteren, gepersonaliseerde inhoud en advertenties aan te bieden en statistieken over het gebruik van onze website te genereren. Je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren, maar dit kan invloed hebben op de functionaliteit van de webshop.

 

7. Toestemming en wijzigingen

 

Door gebruik te maken van onze webshop, ga je akkoord met dit privacybeleid. We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Eventuele wijzigingen in dit beleid worden op onze website geplaatst.

 

 

 

Neem contact met ons op als je vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonlijke informatie, neem dan contact met ons op via de contactgegevens vermeld op onze website.

 

Laatste update: 12 juni 2023

 

VERZENDING EN RETOUR /

Verzending van onze meubels en het beleid voor niet-retourneerbare producten

 

1. Verzending van onze meubels

 

Bij onze webshop bieden we meubels aan die specifiek voor jou worden vervaardigd. Vanwege de aard van deze producten hanteren we een specifiek verzendbeleid. Hieronder vind je belangrijke informatie met betrekking tot de verzending van op maat gemaakte meubels:

 

1.1 Levertijd

 

Aangezien elk meubelstuk speciaal op maat wordt gemaakt, kan de levertijd langer zijn dan bij standaardproducten. We streven ernaar om je een geschatte levertijd te geven op basis van de complexiteit van het meubelstuk en onze productiecapaciteit. Houd er rekening mee dat de levertijd van 4-6 weken slechts een schatting is en dat onvoorziene omstandigheden de levering kunnen beïnvloeden. We zullen je op de hoogte houden van eventuele vertragingen.

 

1.2 Bezorging

Wij bezorgen onzen meubels zelf tot jou voordeur! Zodra jouw meubelstuk gereed is, plannen we de verzending in en informeren we je over de verwachte leverdatum. Onze logistieke team neemt contact op voor levering. Let op dat onze chauffeur alleen komt en bij zware meubels een helpende hand nodig heeft.

 

1.3 Verzendkosten

 

De verzendkosten zijn gratis!

 

2. Niet-retourneerbare producten

 

Vanwege de aard van onze meubels kunnen we geen retourzendingen accepteren, tenzij er sprake is van schade tijdens het transport of fabricagefouten. Het is belangrijk om te begrijpen dat elk meubelstuk uniek is en specifiek voor jou op maat wordt gemaakt, waardoor het niet geschikt is voor wederverkoop.

 

2.1 Kwaliteitscontrole

 

Voordat we jouw meubelstuk verzenden, voeren we uitgebreide kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat het voldoet aan onze hoge normen. Mocht er desondanks een fabricagefout of transportschade worden geconstateerd bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen samen met jou werken aan een passende oplossing.

 

2.2 Garantie

 

We streven ernaar om hoogwaardige meubels te leveren die voldoen aan jouw verwachtingen. Daarom bieden we twee jaar garantie op onze meubels om fabricagefouten te dekken. Raadpleeg onze garantievoorwaarden voor meer informatie over de dekking en de geldigheidsduur van de informatie met betrekking tot de verzending van op maat gemaakte meubels.

FAQ /

V:Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

A: Meubels hebben een levertijd van 4-6 weken. We sturen een mail wanneer jouw meubel gereed is. 

 

V: Wat is de afwerking van mijn product?

A: Standaard worden onze producten afgwerkt met natuurlijke olie, uitzonder van Natural Eiken dit wordt afgewerkt met blanke lak.

 

V: Wat houdt op maat gemaakt in? 

A: Al onze meubel worden speciaal voor jou op maat gemaakt. “made to order”

 

V: Wat is massief?

A: Al onze producten van massief hout gemaakt. Het hout is door en door. 

 

V: Welke betaalmethodes zijn er?

A: Paypal, Creditcard, AMEX en iDeal

 

V: Waarom heeft mijn hout een andere kleur dan op de afbeelding?

A: Omdat het natuurproduct is en is gemaakt door de natuur. Invloeden zoals klimaat, bodem en verwerking/afwerking hebben invloed op de kleur en structuur. Elke stuk is hout is uniek en heeft z’n eigen karakter.  

 

V: Kan ik jullie producten ook in het echt zien?

A: Zeker! Je kan ons bezoekadres vinden bij contact. 

 

V: Hoe kan de klantenservice bereiken?

 

A: Je kan een mail sturen naar info@atelierkagu.com of bellen naar (+31) 020 341 5772

 

bottom of page